IT-Betreuung im Stufenmodell | Der Schlüssel zu einer zukunftsfähigen IT-Architektur.
IT ist aus der Geschäftswelt heutzutage nicht wegzudenken. Häufig ist sie sogar entscheidend für den unternehmerischen Erfolg. Und verständlicherweise sind IT Dienste nicht das Kerngeschäft unserer Kunden. Die Unternehmens-IT kommt jedoch meist nur dann in den Fokus, wenn sie nicht funktioniert. Oder wenn man sein Unternehmen auf neue Herausforderungen vorbereiten möchte.
Anstehende Modernisierung der IT-Infrastruktur
Einführung neuer Arbeitsmodelle wie Remote- oder Hybridem Arbeiten
Überforderung mit aktuellen Entwicklungen wie z.B. IT-Sicherheit oder Cloud-Themen
Die Komplexität Ihrer Unternehmens-IT meistern | Das gelingt mit einer modernen IT-Strategie.
Unternehmen sind regelmäßig mit den auftretenden Herausforderungen überfordert. Wie soll eine funktionierende, zuverlässige und zukunftssichere IT sichergestellt werden?
IT-Expertenwissen
Unter dem Begriff IT sammeln sich viele Bereiche. Diese reichen von der klassischen Betreuung von Endgeräten über IT-Sicherheit und Datenschutz bis hin zu moderner Cloud-Architektur. Und jeder Bereich benötigt eigenes Fachwissen, um effizient und effektiv Lösungen umzusetzen. Nur ein Team von Experten kann die auftretenden Fragen verlässlich beantworten. Doch das ist häufig zu teuer.
Etablierte Prozesse
Wenn Tätigkeiten nur selten auftreten, dann bleibt jeder Fall eine Einzelaufgabe. Das ist ineffizient und anfällig für Fehler.
Erst durch das Einführen von Prozessen können Abläufe optimiert und die Qualität dauerhaft gesichert werden. Doch hier fehlt vielen Unternehmen die Erfahrung, welche Abläufe sich bewährt haben.
Personelle Redundanz
Wenn ein IT-Mitarbeiter erkrankt oder überraschend kündigt, können die wenigsten Unternehmen diesen Verlust kompensieren. Zusätzlich ist es aufgrund des Fachkräftemangels oft schwierig, zeitnah qualifizierten Ersatz zu finden.
Eine Lösung, um die Unternehmensabläufe sicher zu stellen, wäre ein Vertretung zu beschäftigen. Doch verständlicherweise möchte sich kaum ein Unternehmen so eine Doppelbesetzung leisten.
IT-Strategie
IT funktioniert erst dann richtig gut, wenn alle Komponenten aufeinander abgestimmt sind und wenn man schon heute die Entwicklungen der kommenden Jahre berücksichtigt. Kurz gesagt: Wenn IT strategisch gedacht wird und nicht nur reaktiv. Doch IT-Strategie ist häufig nur ein Seitenthema und externe Dienstleister bieten meist nur konkrete Lösungen ohne den Blick fürs große Ganze.
Die Lösung | Ganzheitliche IT-Dienstleistung im Stufenmodell.
Die fly-tech betreut schon seit über 20 Jahren als externer Dienstleister die IT von unterschiedlichsten Unternehmen. Vom produzierenden Gewerbe bis hin zur internationalen Anwaltskanzlei. Daher wissen wir auch, dass die Anforderungen an die IT unterschiedlich sind. Um unseren Kunden genau die richtigen Dienste und Services bieten zu können, gibt es unsere IT-Dienstleistung in Form eines Stufenmodells:
Stufe 1
Ihre IT-Basisleistungen
Für alle, die sich im Störungsfall eine zuverlässige und erfahrene IT-Unterstützung wünschen.
- IT-Support (Mo – Fr, 7 – 18 Uhr außer Feiertage) mit zugesicherter Reaktionszeit
- Optional: Bereitschaftsdienst (Mo – So, 6 – 22 Uhr)
- IT-Dokumentation
- Kundenportal und Ticketsystem
- Standardisierte Prozesse & Qualitätssicherung
- Passwortverwaltung
Stufe 2
Ihr eigenes IT-Team
Für alle, die sich eine zuverlässige und erfahrene IT-Abteilung nicht intern aufbauen wollen.
- Fest zugewiesener Key-Techniker (inkl. Vertretung)
- Fest zugewiesene IT-Koordination/ Disposition
- Direkte Kommunikation mit Ihrem externen IT-Team per MS Teams
- Regelmäßige und persönliche Abstimmungstemine zur Steuerung der operativen IT-Themen
Stufe 3
Ihr strategischer IT-Manager
Für alle, die IT nicht nur operativ sehen, sondern als strategischen Baustein der Unternehmensentwicklung.
- Persönlicher IT-Manager zur Umsetzung Ihrer IT-Strategie
- Monitoring der Umsetzung der IT-Strategie
- Regelmäßige Abstimmungstermine mit dem Management zur IT-Strategie
- Jährlicher Workshop zur IT-Strategieplanung
- Jährliches IT-Compliance und IT-Sicherheitsaudit gemäß ITQ
Ihre Vorteile mit dem Stufenmodell | Die digitale Zukunft erfordert eine ganzheitliche IT-Betreuung.
Dank unserer IT Dienstleistung im Stufenmodell können wir jedem Unternehmen die zu ihm passende IT-Betreuung liefern. Und das bietet Ihnen eine Menge interessanter Vorteile:
