Ganzheitliche IT-Betreuung für Ihr Unternehmen
Ihre IT-Infrastruktur ist das Herzstück Ihres Unternehmens. Sie muss sicher und störungsfrei laufen und stets up-to-date sein. Nur so können Sie und Ihr Team effizient arbeiten. Mit unserer ganzheitlichen IT-Betreuung haben Sie Verwaltung, Wartung und Optimierung Ihrer IT-Dienste und EDV in einer Hand und können sich voll auf Ihr Tagesgeschäft konzentrieren. Art und Umfang der IT-Unterstützung bestimmen Sie.
Maßgeschneiderte IT-Betreuung
Eine sinnvolle IT-Betreuung ist auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten. Im kostenfreien Erstgespräch diskutieren wir gemeinsam mit Ihnen ein zielführendes Konzept Ihrer IT-Betreuung. Unsere langjährigen und zertifizierten Experten schöpfen dabei aus reichlich Erfahrung, kennen die gängigen Probleme und können branchenspezifisch relevante Tipps geben.
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Professionelle IT-Betreuung nach Ihren Wünschen
fly-tech bringt mit Ihnen die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen voran – in Ihrem Tempo und nach Ihren Bedürfnissen, alles aus einer Hand. Ob Einrichtung hybrider Arbeitsplätze, Datenschutz-konformes Arbeiten, Planung und Überwachung der IT-Sicherheit oder allumfassende Cloud-Lösungen – unsere zertifizierten Experten machen Ihr Unternehmen fit für alle Eventualitäten und Ihre Ziele:
IT-Service für Unternehmen | Ihre Vorteile mit fly-tech
fly-tech betreut bereits seit über 20 Jahren die IT und EDV von unterschiedlichsten Unternehmen als externer Dienstleister – vom produzierenden Gewerbe bis hin zur internationalen Anwaltskanzlei. Dank langjähriger Erfahrung in verschiedensten Branchen kennen wir die individuellen Probleme und Anforderungen an Ihre Systeme und wissen, worauf es bei Ihrer IT-Betreuung ankommt:
- Schnelle Antwortzeiten: Wir sichern Ihnen im Rahmen unserer Betreuung garantierte Reaktionszeiten zu. Bei Störungen helfen wir schnell. Probleme beheben wir effektiv.
- Alles aus einer Hand: Sie erhalten Expertenwissen aus einem gut ausgebildeten Team mit viel Fachexpertise. Dieses Qualitätsniveau ist mit einem internen IT-Mitarbeiter nicht darstellbar.
- Skalierbarkeit: Egal, ob Sie wachsen oder sich anpassen müssen, wir sind flexibel und passen unsere IT-Support Services an Ihre Bedürfnisse an.
- Innovationsführerschaft: Profitieren Sie von den neuesten Technologien und bewährten Best Practices, um Ihr Unternehmen voranzutreiben.
- ITQ-Audit: Einmal jährlich führen wir ein ITQ-Audit durch, das als Basis für die weitere Planung dient. So bekommen Sie immer auch eine unabhängige und zertifizierte Einschätzung.
IT-Betreuung durch Experten
IT-Expertenwissen
IT umfasst die klassische Betreuung von Endgeräten und Servern über IT-Sicherheit und Datenschutz bis hin zu moderner Cloud-Architektur – jeweils mit eigenem Fachwissen.
Unsere zahlreichen Experten vereinen die verschiedenen Fachbereiche. Verlässlich beantworten wir auf diese Weise alle Ihre auftretenden Fragen.
Etablierte Prozesse
Wenn Tätigkeiten nur selten auftreten, dann bleibt jeder Fall eine Einzelaufgabe. Das ist ineffizient und anfällig für Fehler.
Erst durch das Einführen geeigneter Prozesse können Abläufe optimiert und die Qualität Ihrer Systeme dauerhaft gesichert werden. Unsere Experten etablieren erprobte Abläufe auch in Ihrem Unternehmen.
Personelle Redundanz
Wenn ein IT-Mitarbeiter erkrankt oder überraschend kündigt, können die wenigsten Unternehmen diesen Verlust kompensieren. Zusätzlich ist es aufgrund des Fachkräftemangels oft schwierig, zeitnah qualifizierten Ersatz zu finden. Unser mitarbeiterstarkes Team hingegen steht allzeit bereit.
IT-Strategie
IT funktioniert erst dann richtig gut, wenn alle Komponenten aufeinander abgestimmt sind und die künftigen Entwicklungen schon heute mitgedacht werden. Unsere qualifizierten Experten haben tiefe Brancheneinblicke und entwickeln gemeinsam mit Ihnen weitsichtige Strategien.
IT-Betreuung im fly-tech-Stufenmodell
Unsere IT-Unterstützung organisieren wir als flexibler Dienstleister via Stufenmodell. Ob IT-Service für kleine oder große Unternehmen, je nach Anforderung können Sie zwischen drei unterschiedlichen Stufen wählen:
Stufe 1
Ihre IT-Basisleistungen
Für alle, die sich im Störungsfall eine zuverlässige und erfahrene IT-Unterstützung wünschen.
- IT-Support (Mo – Fr, 7 – 18 Uhr außer Feiertage) mit zugesicherter Reaktionszeit
- Optional: Bereitschaftsdienst (Mo – So, 6 – 22 Uhr)
- IT-Dokumentation
- Kundenportal und Ticketsystem
- Standardisierte Prozesse & Qualitätssicherung
- Passwortverwaltung
Stufe 2
Ihr eigenes IT-Team
Für alle, die sich eine zuverlässige und erfahrene IT-Abteilung nicht intern aufbauen wollen.
- Fest zugewiesener Key-Techniker (inkl. Vertretung)
- Fest zugewiesene IT-Koordination/ Disposition
- Direkte Kommunikation mit Ihrem externen IT-Team per MS Teams
- Regelmäßige und persönliche Abstimmungstemine zur Steuerung der operativen IT-Themen
Stufe 3
Ihr strategischer IT-Manager
Für alle, die IT nicht nur operativ sehen, sondern als strategischen Baustein der Unternehmensentwicklung.
- Persönlicher IT-Manager zur Umsetzung Ihrer IT-Strategie
- Monitoring der Umsetzug der IT-Strategie
- Regelmäßige Abstimmungstermine mit dem Management zur IT-Strategie
- Jährlicher Workshop zur IT-Strategieplanung
- Jährliches IT-Compliance und IT-Sicherheitsaudit gemäß ITQ
